Piegādes politika

Piegādes noteikumi

SIA “Jūrmalas Vītiņi” nodrošina pasūtījumu piegādi Latvijas teritorijā uz DPD un Omniva pakomātiem. Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējs izvēlas vienu no pieejamajiem pakomātiem.

Atsevišķos gadījumos Pircējs pirms pasūtījuma veikšanas var sazināties ar SIA “Jūrmalas Vītiņi”, lai noskaidrotu iespēju vienoties par citu piegādes veidu. Šāda piegāde nav garantēta, un tās iespējamība, termiņš un izmaksas tiek saskaņotas individuāli.

Pasūtījuma sagatavošana

Pasūtījumi parasti tiek sagatavoti un nodoti piegādes pakalpojuma sniedzējam ne vēlāk kā trīs darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas.

Piektdienās, sestdienās, svētdienās vai svētku dienās saņemtie pasūtījumi var tikt sagatavoti un nodoti piegādes pakalpojuma sniedzējam nākamajā darba dienā.

Ja pasūtījuma sagatavošana būtiski aizkavējas, SIA “Jūrmalas Vītiņi” par to informē Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru.

Piegādes veidi

Standarta piegāde tiek nodrošināta:

  • uz DPD pakomātu;
  • uz Omniva pakomātu.

Atsevišķos gadījumos pēc iepriekšējas vienošanās var būt pieejams cits piegādes veids. Par šādas piegādes iespējām, cenu un termiņu Pircējam jāsazinās ar SIA “Jūrmalas Vītiņi” pirms pasūtījuma veikšanas.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegādes maksa var atšķirties atkarībā no izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja, pakomāta un pasūtījuma nosacījumiem.

Ja ar Pircēju tiek individuāli saskaņots cits piegādes veids, tā izmaksas tiek noteiktas atsevišķi.

Piegādes termiņš un sūtījuma izsekošana

Pēc pasūtījuma nodošanas piegādes pakalpojuma sniedzējam Pircējs saņem sūtījuma izsekošanas vai saņemšanas informāciju uz pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai e-pasta adresi.

Faktiskais piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā pakomāta, piegādes pakalpojuma sniedzēja noslodzes, svētku dienām un citiem apstākļiem, kurus SIA “Jūrmalas Vītiņi” nevar tieši ietekmēt.

Ja sūtījuma piegāde kavējas, Pircējam jāsazinās ar SIA “Jūrmalas Vītiņi”, lai pārbaudītu sūtījuma statusu un vienotos par turpmāko rīcību.

Piegādes informācijas pareizība

Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas jāpārbauda, vai pareizi norādīts:

  • saņēmēja vārds un uzvārds;
  • tālruņa numurs;
  • e-pasta adrese;
  • izvēlētais pakomāts.

Ja Pircējs konstatē kļūdu piegādes informācijā, par to nekavējoties jāinformē SIA “Jūrmalas Vītiņi”, rakstot uz info@vitini.lv vai izmantojot kontaktformu.

Piegādes informācijas maiņu nevar garantēt, ja pasūtījums jau ir sagatavots vai nodots piegādes pakalpojuma sniedzējam.

Ja sūtījums tiek atgriezts SIA “Jūrmalas Vītiņi” nepareizi norādītas informācijas vai savlaicīgi neizņemta sūtījuma dēļ, atkārtota nosūtīšana tiek veikta pēc vienošanās ar Pircēju. Pircējam var būt jāsedz atkārtotas piegādes izmaksas.

Sūtījuma saņemšana

Pircējam sūtījums jāizņem pakomāta paziņojumā norādītajā glabāšanas termiņā. Pārtikas produktus ieteicams izņemt pēc iespējas ātrāk.

Saņemot sūtījumu, Pircējam jāpārbauda tā ārējais stāvoklis. Ja sūtījuma iepakojums ir redzami bojāts, bojājumu ieteicams nofotografēt pirms sūtījuma atvēršanas.

Ja saņemta bojāta, nekvalitatīva, nepareiza vai pasūtījumam neatbilstoša prece, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar SIA “Jūrmalas Vītiņi”.

Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs un problēmas apraksts. Ja iespējams, jāpievieno sūtījuma iepakojuma un preces fotogrāfijas.

Līdz jautājuma atrisināšanai Pircējam ieteicams saglabāt sūtījuma iepakojumu un bojāto vai neatbilstošo preci.

Saziņa par piegādi

Par piegādes jautājumiem, individuālu piegādes iespēju vai problēmām ar sūtījumu Pircējs var sazināties ar SIA “Jūrmalas Vītiņi”: